Rosa Juliet Semi Joias
Última atualização: 24/06/2025 16:39
Na Rosa Juliet Semi Joias, nossa prioridade é sua satisfação. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e criamos uma política de trocas e devoluções clara, justa e transparente.
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto será analisado e, constatado o defeito, será realizada a troca sem custos adicionais.
Importante:
O produto deve estar sem sinais de uso e com a embalagem original.
A análise do defeito pode levar até 5 dias úteis após o recebimento.
Em caso de indisponibilidade do mesmo produto, o cliente poderá escolher outro item de igual valor ou receber um cupom/crédito na loja.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra realizada online.
Para isso:
O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
A solicitação deve ser feita através de nossos canais de atendimento com o número do pedido.
Após a chegada do produto e conferência, o reembolso será processado ou um vale-compras será emitido, conforme escolha do cliente.
Atenção: Produtos com sinais de uso, avarias ou fora do prazo não serão aceitos.
Peças que apresentem sinais de uso indevido, quedas ou contato com produtos químicos.
Produtos com mau uso ou armazenamento incorreto.
Produtos adquiridos em promoções com indicação de "sem troca".
Em casos de defeito ou erro no envio, o frete da troca será por conta da Rosa Juliet Semi Joias.
Em casos de troca por tamanho, modelo ou arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Envie um e-mail para [email protected] ou nos chame via WhatsApp (47) 9 89232503 em até 7 dias corridos.
Informe o número do pedido, nome completo, CPF e o motivo da troca.
Aguarde as instruções para envio do produto.
Prezamos por um relacionamento transparente e respeitoso com nossos clientes. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda durante o processo, fale com nossa equipe — teremos prazer em ajudar!
